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Términos y Condiciones

Última actualización: [26/02/2025] 

1. Introducción 

Bienvenido a Zona EDC. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.edczone.shop), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios. 

Estos términos rigen el uso del sitio web, la compra de productos y el acceso a nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. 

Nuestra tienda se encuentra alojada en Woocommerce; ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. 

2. Información General 

  • Zona EDC es una tienda especializada en artículos Everyday Carry (EDC), como pouches, bolsos, organizadores de bolsillo, multiherramientas, navajas, linternas, mochilas, billeteras, plumas y accesorios outdoor entre otros. 
  • Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por los fabricantes. 
  • La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar artículos en cualquier momento. 

3. Uso del Sitio Web 

  • Debes ser mayor de 18 años para realizar compras en nuestro sitio. Si eres menor de edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores. 
  • Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudes, intentos de hackeo o cualquier acción que afecte su correcto funcionamiento. 
  • Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos. 
  • El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. EDC Zone no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. 

4. Productos y Precios 

  • Los precios están expresados en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.  Para compras internacionales, tienes la opción de visualizar los precios en dólares estadounidenses (USD)  
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos confirmados no se verán afectados por cambios posteriores en los precios. 
  • Nos esforzamos por mostrar las imágenes y descripciones de los productos de manera precisa, pero no garantizamos que los colores o detalles se perciban de la misma manera en todas las pantallas. 

Costos de envío: 

  • El precio de los productos no incluye el costo de envío, salvo que se indique lo contrario. 
  • Envío gratuito: En compras que alcancen un valor mínimo determinado, ofrecemos envío gratuito exclusivamente dentro de México. Esta promoción no aplica para envíos internacionales. 

Ventas internacionales: 

  • Zona EDC ofrece envíos a varios países, pero es responsabilidad del comprador asegurarse de que los productos adquiridos cumplan con las leyes y regulaciones de su país. Zona EDC no se hace responsable si un producto es retenido, confiscado o devuelto por las autoridades aduaneras de tu país. Te recomendamos verificar las regulaciones antes de realizar tu compra. 
  • Derechos de importación y aduanas: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras impuestas por las autoridades locales. Estos costos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y deben ser asumidos por el comprador. 

5. Compras y Pagos 

  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en el checkout. 
  • Seguridad de los pagos: Contamos con el certificado SSL por lo que todas las transacciones en Zona EDC son 100% seguras. La información suministrada durante el pago, como los datos de tu tarjeta, está siempre encriptada a través de las plataformas de pago que utilizamos, garantizando la máxima protección y confidencialidad. Zona EDC no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. 
  • Autorización de pago: Al proporcionar tu información de pago, confirmas que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los fondos son suficientes para completar la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de pagos no autorizados o sospechosos de fraude. 
  • Confirmación del pago: Todos los pagos deben ser confirmados antes del procesamiento y envío del pedido. En caso de cualquier inconveniente con la transacción, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo. 
  • Si un pago es rechazado o detectamos actividades sospechosas, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y reembolsar el importe. 

6. Envíos y Entregas 

  • Zonas de envío: Realizamos envíos a todo México y a varios países de manera internacional. 
  • Antes de realizar una compra internacional, te recomendamos verificar si tu país permite la importación de los productos adquiridos, ya que Zona EDC no se hace responsable por paquetes retenidos o rechazados por aduanas. 

Tiempos de entrega: 

  • Todos los tiempos de entrega indicados en nuestro sitio son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la disponibilidad del transportista y otros factores externos. 

Costos de envío: 

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout 

Envío gratuito: Solo está disponible en compras que superen un monto mínimo determinado y únicamente dentro de México, no aplica para envíos internacionales. 

Factores que pueden afectar los tiempos de entrega: 

  • Retrasos por parte de la empresa de mensajería. 
  • Procesos aduaneros en el caso de envíos internacionales. 
  • Días festivos y eventos imprevistos (desastres naturales, huelgas, restricciones sanitarias, etc.). 
  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. 

Seguimiento de envíos: 

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear su estado. 
  • Si experimentas algún problema con la entrega, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolverlo.  

7. Devoluciones y Garantías 

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar, con su empaque original y en perfectas condiciones. Los productos que vienen en blisters sellados, donde es necesario romper el empaque para sacarlos, no tienen devolución. 
  • El costo de envío estará a cargo del cliente y luego de recibido e inspeccionado el producto procederemos a generar un cupón especial para futuras compras. Todas nuestras ventas deben ser consideradas finales ya que NO realizamos reembolsos en efectivo o a tarjetas bancarias.  
  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados. 
  • Los productos en promoción o comprados con cupón de descuento no tienen devolución. 
  • Para devolver tu producto debes contactarnos antes al siguiente correo electrónico xxxxxxxxxxx@gmail.com 
  • Garantías: Si el producto tiene un defecto de fábrica, ofrecemos reemplazo conforme a la garantía del fabricante. 

8. Política de Personalización («Personaliza») 

  • Nuestra función «Personaliza» te permite armar combos de productos según tus preferencias. 
  • Una vez enviado el pedido a través de esta sección, recibirás un enlace con el combo listo y un código de descuento del 10% para completar tu compra. 
  • Todos los combos personalizados están sujetos a disponibilidad de stock. 
  • No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados. 

9. Protección de Datos y Privacidad 

  • Tus datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y enviarte ofertas o información relevante. 
  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley. 

10. Propiedad Intelectual 

  • Todo el contenido de Zona EDC, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de la empresa y está protegido por derechos de autor y marcas registradas. 
  • No está permitido copiar, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización expresa. 

11. Responsabilidad y Limitaciones 

  • Zona EDC no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos. 
  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones, aunque trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de compra. 
  • En caso de problemas técnicos, contáctanos para resolver cualquier inconveniente lo antes posible. 

12. Fuerza Mayor 

  • No seremos responsables por retrasos o fallos en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando sean causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias, problemas logísticos o fallos en servicios de terceros. 

13. Ley Aplicable y Jurisdicción 

  • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. En caso de disputas, estas serán resueltas en los tribunales correspondientes de México. Sin perjuicio de lo anterior, los clientes que realicen compras desde otros países de habla hispana podrán hacer valer sus derechos conforme a la legislación de su país de residencia. 

14. Contacto 

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en: 
📧 correo@zonaedc.com