Preguntas frecuentes

Última actualización: [26/02/2025] 

En Zona EDC, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información. 

1. ¿Qué hacemos con tu información? 

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporcionas, incluyendo: 

• Nombre completo 

• Dirección de envío y facturación 

• Número de teléfono 

• Correo electrónico 

Marketing por correo electrónico y SMS (si aplica) 

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos o mensajes de texto con información sobre nuestra tienda, nuevos productos y promociones. 

2. ¿Cómo obtenemos tu consentimiento? 

Al proporcionarnos tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, gestionar un envío o solicitar una devolución, entendemos que aceptas la recopilación y uso de tus datos para esa finalidad específica. 

Si te solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de rechazarlo. 

¿Cómo puedo revocar mi consentimiento? 

Si después de aceptar cambias de opinión, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo a info@edczone.shop

3. Divulgación de información 

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos lo exige o si incumples nuestros Términos y Condiciones. 

4. WooCommerce, pasarelas de pago y plataforma de envíos 

Nuestra tienda funciona con WooCommerce, una plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios en línea. 

Almacenamiento de datos 

Tus datos se almacenan en los servidores de WooCommerce, que cuentan con medidas de seguridad avanzadas para garantizar su protección. 

Seguridad de los pagos 

En Zona EDC, tomamos la seguridad de los pagos muy en serio: 

• Contamos con certificado SSL, lo que garantiza que todas las transacciones son 100% seguras. 

• La información de pago, como los datos de tu tarjeta, está encriptada y procesada por Mercado Pago y PayPal, asegurando la máxima protección y confidencialidad. 

• Zona EDC no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. 

Todas las pasarelas de pago que utilizamos cumplen con los estándares PCI-DSS, establecidos por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, el cual incluye marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. 

Envíos 

Los envíos se gestionan a través de Skydropx, quien solo utiliza los datos de ubicación necesarios para realizar la entrega de tu pedido. 

5. Enlaces a terceros 

Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que seas redirigido a sitios web externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos. 

6. Seguridad de la información 

Tomamos todas las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas para proteger tu información contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. 

7. Cookies 

Nuestra tienda usa cookies a través de WooCommerce para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies permiten: 

• Recordar los productos en tu carrito de compras. 

• Personalizar y facilitar la navegación en nuestro sitio. 

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. 

8. Edad de consentimiento 

Al utilizar este sitio, declaras que: 

• Tienes al menos la mayoría de edad en tu estado, provincia o país de residencia. 

• Si eres menor de edad, has obtenido el consentimiento de tu representante legal para utilizar este sitio. 

9. Cambios en esta política de privacidad 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato. 

Si Zona EDC es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para continuar con la operación del negocio. 

10. Contacto 

Si deseas acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que hayamos recopilado, o si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: 

📧 info@edczone.shop