Preguntas Frecuentes – EDC Zone

Última actualización: [26/02/2025]

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de EDC Zone, tu tienda especializada en artículos EDC: navajas, pouches, multiherramientas, linternas y accesorios outdoor. Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones, pagos y privacidad.

¿Qué productos vende EDC Zone?

En EDC Zone nos especializamos en artículos de Everyday Carry (EDC), incluyendo:

Pouches, bolsos y organizadores de bolsillo.
Multiherramientas y navajas.
Linternas, mochilas, billeteras y plumas.
Accesorios outdoor para actividades como senderismo, pesca, campismo y más.

Todos nuestros productos son originales y cumplen con los estándares de calidad establecidos por los fabricantes.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Las condiciones y plazos varían según el fabricante. Es importante aclarar que la garantía no cubre daños por mal uso, descuidos, golpes o modificaciones.

Para gestionar una garantía, contáctanos a:
📧 contacto@edczone.shop

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación o si recibiste un artículo distinto al que solicitaste.

Condiciones para devoluciones:

Debe solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en promoción o adquiridos con descuento.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto, se emitirá un cupón de crédito por el valor pagado, menos un 15% de gastos de gestión.

¿Cómo funcionan los envíos?

Realizamos envíos a todo México y a diversos países.

Tiempos de entrega:
Los tiempos son estimados y pueden variar según ubicación, mensajería y factores externos como aduanas o clima.

Envío gratuito:
Aplica en compras superiores al monto mínimo indicado en nuestra tienda, exclusivamente para envíos dentro de México.

Seguimiento:
Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido haya sido despachado.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos a varios países. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos cumplen con las leyes de su país.

Importante:
Los costos de aduana, aranceles e impuestos internacionales no están incluidos y deberán ser cubiertos por el cliente. Para mas información ver Términos y condiciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

En EDC Zone aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito.
PayPal.
Transferencias bancarias y depósitos.
Efectivo
Mercado Pago.

Todas las transacciones están protegidas por certificado SSL para garantizar que tu información sea segura y cifrada.

¿Mi compra es segura?

Sí, en EDC Zone la seguridad es prioridad:

Tu información personal y de pago está protegida por cifrado SSL.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
Las pasarelas de pago como PayPal y Mercado Pago cumplen con los estándares PCI-DSS.

¿Cómo usan mis datos personales?

Recopilamos tus datos solo para:

Procesar pedidos.
Gestionar envíos.
Mejorar la experiencia en nuestra tienda.
Enviar información sobre novedades y promociones (si has dado tu consentimiento).

No compartimos tu información con terceros sin tu autorización, salvo que la ley lo exija.
Consulta nuestra Política de Privacidad completa.

¿Qué es la opción “Arma tu EDC”?

“Arma tu EDC” es una opción que te permite armar combos a tu medida. Una vez elegidos los productos, nos envías un email solicitándolos y te enviaremos un enlace con tu selección lista para comprar y un código de descuento.

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, primero verifica el número de seguimiento y si no tiene una fecha estimada de entrega, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.

📧 pedidos@edczone.shop

¿Cómo manejan las cookies?

Nuestra tienda en línea, desarrollada con WordPress y WooCommerce, utiliza cookies para brindarte una experiencia de compra más ágil y personalizada. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Estas cookies permiten:

Recordar los productos que agregas a tu carrito de compras.
Facilitar y personalizar tu experiencia al navegar por nuestra tienda.
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¿Puedo revocar el consentimiento de uso de mis datos?

¡Claro! Puedes retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a: 📧 info@edczone.shop

¿Dónde puedo contactarlos?

Para cualquier consulta o reclamo, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico: 📧 contacto@edczone.shop

También puedes seguirnos en redes sociales para conocer novedades y ofertas exclusivas.

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